Internet è una piattaforma. E la partecipazione del pubblico abilita la co-creazione: un report di Forrester descrive lo scenario emergente sul web. Distingue due azioni: ascolto e intervento. Nel primo caso social network, blog, forum, community sono luoghi per leggere le opinioni delle persone e seguire l’evoluzione della conversazione online. Nell’ascolto Forrester evidenzia soprattutto twitter: [...]

A piccoli passi Google è sceso in campo per sperimentare progetti di social search. Nelle scorse settimane aveva lanciato sottotono Google Sidewiki, una bacheca collettiva per commentare i siti incontrati durante la navigazione. Poi si è accordato con Twitter per integrare i risultati dei microblog in tempo reale. L’ultimo passo è proprio l’iniziativa Social search: [...]

La campagna elettorale di Barack Obama ha dimostrato al mondo l’importanza dei social media: blog, social network, forum, wiki. Nella corsa per la Casa Bianca è diventato essenziale monitorarli costantemente per “tastare il polso” dell’opinione pubblica, scoprendo in diretta le reazioni agli avvenimenti, ai discorsi, alle opinioni dei candidati. Con un notevole risparmio sui sondaggi [...]

Le conversazioni online svolte in tempo reale attraverso strumenti come FriendFeed e Twitter stanno rivoluzionando il modo in cui le persone scoprono e condividono informazioni rilevanti riguardo i brand di loro interesse. Instaurare un dialogo con i consumatori attraverso questi strumenti diventa una necessità sempre più forte per tutte le aziende che hanno capito le [...]